TheUrbanGeek – Garantía limitada de 1 año
En TheUrbanGeek, garantizamos la calidad de nuestros productos. Todos los artículos adquiridos a través de nuestra página web oficial www.theurbangeek.co , Facebook/Instagram, Google Shop y Amazon Store cuentan con una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra.
Qué está cubierto:
Esta garantía cubre cualquier producto que experimente fallas debido a defectos de material o problemas de mano de obra durante el período de garantía.
Si se presenta un reclamo de garantía válido, TheUrbanGeek, a su exclusivo criterio, hará lo siguiente:
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Reparar el producto defectuoso,
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Reemplácelo con un modelo nuevo , renovado o mejorado equivalente , o
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Emitir un reembolso.
Cómo obtener el servicio de garantía:
Para iniciar un reclamo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@theurbangeek.co con lo siguiente:
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Número de pedido o comprobante de compra válido,
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Una descripción del problema,
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Fotografías o vídeos relevantes que ayuden a ilustrar el defecto.
Responderemos a todas las consultas de garantía dentro de las 24 horas y brindaremos una resolución dentro de las 72 horas posteriores a nuestra respuesta inicial.
Proceso de resolución y tiempo de respuesta:
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Las decisiones de reemplazo o reparación se basan en una evaluación técnica realizada por TheUrbanGeek.
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El producto de reemplazo puede ser un modelo renovado , nuevo o mejorado con capacidades iguales o mejoradas.
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El tiempo de respuesta estándar para el cumplimiento de la garantía (incluida la reparación, el reemplazo y la entrega) es de 7 a 14 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la resolución.
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En ciertos casos, podemos solicitar que nos devuelva la unidad defectuosa antes de enviar el reemplazo.
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TheUrbanGeek se reserva el derecho de solicitar un depósito de seguridad reembolsable (hasta el valor total de la unidad de reemplazo) hasta que se reciba y evalúe el producto defectuoso original.
Qué no está cubierto:
Esta garantía no cubre:
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Daños causados por accidentes, mal uso, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o factores externos (por ejemplo, agua, fuego o desastres naturales).
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Daño cosmético que no afecta la funcionalidad del producto.
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Productos comprados a vendedores o revendedores no autorizados.
Limitación de responsabilidad:
En la medida máxima permitida por la ley, TheUrbanGeek no será responsable de ningún daño incidental, indirecto o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar el producto, incluso si TheUrbanGeek fue informado de tales posibilidades.
Esta garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original. Le otorga derechos legales específicos; los derechos adicionales pueden variar según la jurisdicción.